NORMAS DEL CENTRO

Estas normas tienen como finalidad garantizar un entorno de aprendizaje seguro, respetuoso y adecuado para el desarrollo de las actividades realizadas en VENNIX ACROSTUDIO SL. Son aplicables a todas las personas que participen en clases, entrenamientos libres, talleres y demás actividades organizadas por VENNIX ACROSTUDIO SL.

1 Uso del espacio y convivencia

Todas las personas usuarias deberán cuidar las instalaciones y hacer un uso responsable de las salas, vestuarios, zonas comunes y materiales del centro.
Se deberá mantener en todo momento una actitud respetuosa hacia el profesorado, el personal del centro y el resto del alumnado. No se tolerarán comportamientos violentos, intimidatorios, discriminatorios o que dificulten el normal desarrollo de las actividades.
Se recomienda llegar al centro con al menos [5/10] minutos de antelación. Las clases comenzarán puntualmente.
Por razones de seguridad, una vez comenzado el calentamiento, el profesorado podrá impedir la incorporación de una persona que llegue tarde si considera que no puede participar de forma segura.
No está permitido acceder a la zona de entrenamiento con calzado de calle. El calzado, los bolsos, los abrigos y demás objetos personales deberán depositarse en los espacios habilitados para ello.
No se permite consumir alimentos dentro de la sala de entrenamiento. Las bebidas deberán guardarse en recipientes cerrados y colocarse en el lugar indicado.
Cada persona será responsable de sus pertenencias. El centro no responderá de la pérdida, sustracción, deterioro o extravío de objetos personales.
El alumnado deberá contribuir a mantener los espacios limpios y ordenados, dejando libres las zonas de paso y guardando el material utilizado cuando así lo indique el profesorado.
La asistencia de acompañantes o personas invitadas deberá ser autorizada previamente por el centro. Su presencia no podrá interferir en el desarrollo de la clase ni afectar a la comodidad o privacidad de las personas participantes.

2 Seguridad en el centro

El alumnado deberá seguir en todo momento las indicaciones del personal de Vennix y respetar las adaptaciones, progresiones y medidas de seguridad establecidas para cada ejercicio.
No está permitido utilizar material aéreo ni ningún otro aparato sin la autorización y supervisión del profesorado, excepto en las sesiones de entrenamiento libre expresamente organizadas por el centro.
El calentamiento es una parte obligatoria de la clase. No deberán realizarse figuras, inversiones, caídas, dinámicos o ejercicios de altura sin haber completado previamente el calentamiento correspondiente.
Cada persona deberá practicar ejercicios adecuados a su nivel. El profesorado podrá impedir la realización de cualquier elemento que considere inseguro o para el que la persona no haya adquirido todavía la preparación necesaria.
Las figuras invertidas, caídas, secuencias dinámicas y demás ejercicios que impliquen un riesgo especial deberán realizarse bajo supervisión y con las medidas de protección indicadas por el profesorado.
Las colchonetas deberán utilizarse siempre que lo determine el profesorado. No podrán desplazarse o retirarse sin autorización.
Está prohibido modificar la altura, posición, montaje o sistema de anclaje de cualquier aparato. Únicamente el personal autorizado podrá realizar estas operaciones.
Antes de comenzar la clase, el alumnado deberá comunicar al profesorado cualquier lesión, dolor, enfermedad, embarazo, intervención médica, medicación o circunstancia física que pueda afectar a la práctica.
Esta comunicación no sustituye la valoración de un profesional sanitario. Cuando exista alguna duda sobre la conveniencia de realizar actividad física, la persona interesada deberá solicitar asesoramiento médico antes de participar.
El profesorado podrá adaptar ejercicios o limitar la participación cuando considere que una actividad puede suponer un riesgo para la propia persona o para el resto del grupo.
No se podrá participar en las actividades bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos u otras sustancias que puedan afectar al equilibrio, la coordinación, la atención o la capacidad de reacción.
Se deberá acudir con ropa apropiada para la disciplina practicada. El profesorado podrá indicar las prendas necesarias para garantizar el agarre, la movilidad y la seguridad.
Antes de comenzar la actividad deberán retirarse anillos, pulseras, relojes, collares, pendientes largos y cualquier otro elemento que pueda producir lesiones o dañar los aparatos.
Se recomienda no utilizar cremas, aceites o lociones corporales durante las [12/24] horas anteriores a la clase, ya que pueden reducir el agarre y aumentar el riesgo de caída.
El material deberá limpiarse después de utilizarlo siguiendo las instrucciones del profesorado y empleando únicamente los productos facilitados o autorizados por el centro.
Cualquier daño, anomalía o posible defecto observado en un aparato deberá comunicarse inmediatamente. El material afectado no podrá volver a utilizarse hasta que el personal responsable confirme que es seguro.

3 Condiciones de los bonos

Los bonos son personales e intransferibles. No podrán compartirse, venderse ni cederse a otra persona, salvo autorización expresa del centro.
Cada bono permitirá reservar exclusivamente las clases y actividades incluidas en la modalidad contratada.
La duración de los bonos será la indicada en el momento de la compra. Con carácter general, los bonos tendrán una validez dentro del mes en el que se realiza la compra.
Las clases deberán reservarse y disfrutarse dentro del periodo de validez del bono. Una vez alcanzada la fecha de caducidad, las sesiones no utilizadas se perderán.
Es responsabilidad del alumnado conocer la fecha de caducidad y organizar sus reservas con suficiente antelación. La falta de plazas en los últimos días de vigencia no ampliará automáticamente la duración del bono.
Los bonos no podrán congelarse durante vacaciones, viajes o ausencias personales.
La presentación de un justificante médico no implicará necesariamente la devolución del importe abonado. El centro estudiará la posibilidad de congelar el bono conforme a sus condiciones y a las circunstancias del caso.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas anunciadas en cada caso y no serán acumulables, salvo indicación expresa.
La adquisición de un bono implica la aceptación de su duración, condiciones de uso y política de reservas y cancelaciones.

4 Reserva de clases

Para realizar una reserva será necesario disponer de un bono activo, con saldo suficiente y válido para la actividad seleccionada.
Cada reserva corresponde a una persona y a una clase concreta.
Cuando una clase esté completa, el alumnado podrá inscribirse en la lista de espera. Si se libera una plaza, esta se asignará conforme al funcionamiento del sistema de reservas.
La persona inscrita en la lista de espera será responsable de comprobar si ha obtenido plaza. Si la asignación genera una reserva confirmada, se aplicarán las mismas condiciones de cancelación y ausencia que al resto de reservas.
El centro podrá establecer un límite de reservas simultáneas o anticipadas para facilitar un reparto equilibrado de las plazas.
Las clases grupales requerirán un mínimo de 4 personas inscritas. Si no se alcanza ese mínimo, el centro podrá cancelar o reorganizar la sesión.
Cuando el centro cancele una clase, la sesión se devolverá al bono y no se considerará consumida.
El centro podrá modificar puntualmente el horario, el profesorado o la sala por motivos organizativos, siempre que se mantengan las características esenciales de la actividad.
Si una modificación afecta de manera sustancial a la clase reservada, se informará al alumnado a través de los canales habituales.
Para ser alumno o alumna de Vennix será obligatorio estar matriculado en el centro y mantener la matrícula vigente.
La matrícula se perderá cuando transcurran 60 días consecutivos sin disponer de ningún bono activo. Para volver a adquirir un bono será necesario formalizar nuevamente la matrícula.

5 Cancelaciones y ausencias

Las reservas podrán cancelarse sin penalización hasta 24 horas antes del comienzo de la clase.
Cuando una reserva se cancele dentro del plazo permitido, la sesión se devolverá automáticamente al bono, conservando su fecha original de caducidad.
Si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido, la clase se considerará consumida y no será devuelta al bono.
La falta de asistencia sin cancelación previa también supondrá el consumo de la sesión.
No asistir por no haber comprobado correctamente la fecha, la hora, el nivel o la ubicación de la clase no dará derecho a recuperar la sesión.
Si un alumno llega tarde y el calentamiento ha avanzado o el profesorado considera que la incorporación no es segura, la persona no podrá participar y la sesión se considerará consumida.
En situaciones excepcionales y debidamente justificadas, el centro podrá valorar la recuperación de una sesión. Estas excepciones se estudiarán individualmente y no generarán un derecho automático para situaciones futuras.
Si el centro cancela una clase, la sesión se devolverá al bono. Cuando resulte posible, también podrá ofrecerse una clase alternativa.
Las cancelaciones realizadas por el centro no ampliarán automáticamente la fecha de caducidad del bono si la sesión ha sido devuelta y existen otras clases disponibles, salvo que la cancelación impida razonablemente utilizarla dentro del periodo vigente.
El uso reiterado de reservas sin asistencia o las cancelaciones sistemáticas fuera de plazo podrá dar lugar a una limitación temporal de la posibilidad de reservar.

6 Pagos, devoluciones y actividades especiales

Los bonos, clases sueltas, cursos, talleres y demás actividades deberán abonarse mediante los métodos de pago aceptados por el centro.
La plaza no se considerará confirmada hasta que se haya recibido el pago completo o la señal solicitada.
Antes del inicio de la actividad, cualquier solicitud de cancelación o devolución se gestionará conforme a las condiciones comunicadas en el momento de la compra.
Los talleres, cursos intensivos, eventos y demás actividades especiales podrán tener condiciones de reserva, cancelación y devolución diferentes a las de las clases regulares.
Salvo indicación expresa, las plazas de talleres y actividades especiales serán personales. Cualquier cambio de participante deberá ser autorizado previamente por el centro.
Si el centro cancela una actividad especial, se ofrecerá la devolución del importe abonado o, con la conformidad de la persona interesada, el cambio a otra fecha o actividad.
Si una actividad debe aplazarse por una causa justificada, el centro comunicará la nueva fecha y las opciones disponibles.
El centro no responderá de gastos externos asumidos por las personas participantes, como desplazamientos o alojamientos, derivados de la modificación o cancelación de una actividad.

7 Grabación de imágenes y privacidad

No está permitido fotografiar o grabar a otras personas sin su consentimiento.
Antes de comenzar una grabación deberá comprobarse que no aparecen otras personas en la imagen o que todas ellas han autorizado expresamente su participación.
Las grabaciones deberán realizarse sin interrumpir la clase, obstaculizar las zonas de paso ni distraer al profesorado o al resto del grupo.
El profesorado podrá limitar o prohibir las grabaciones durante determinadas explicaciones, ejercicios o actividades por razones de seguridad, privacidad o metodología.
No está permitido grabar de forma íntegra las clases, las explicaciones del profesorado, las coreografías o los contenidos formativos sin autorización expresa del centro.
Las imágenes obtenidas para uso personal no podrán emplearse con fines comerciales, publicitarios o formativos sin autorización.
La publicación de fotografías o vídeos en redes sociales será responsabilidad de la persona que los publique, quien deberá contar con el consentimiento de todas las personas identificables que aparezcan.
La gestión de los datos personales se realizará conforme a la política de privacidad del centro y a la normativa aplicable.

8 Menores de edad

Los menores de edad con edades comprendidas entre los 7 y los 11 años deberán asistir a las clases específicas del bloque KIDS, adaptadas a su edad.
La inscripción y participación de una persona menor de edad deberá ser autorizada por su madre, padre, tutor o representante legal mediante la aplicación de Vennix.
La persona responsable deberá facilitar los datos de contacto, la información médica relevante y las autorizaciones necesarias para la participación, atención en caso de emergencia y recogida del menor.
Las actividades se adaptarán a la edad, nivel y capacidades físicas, psíquicas y emocionales de cada menor.
Vennix garantizará un entorno seguro y libre de violencia, acoso o discriminación. Cualquier indicio de violencia será gestionado conforme al protocolo de protección del centro y comunicado a las autoridades competentes cuando corresponda.
Los menores podrán comunicar cualquier preocupación al delegado o delegada de protección de Vennix.
La recogida del menor solo podrá realizarse por las personas previamente autorizadas, salvo que exista autorización expresa para que pueda abandonar el centro sin acompañamiento.
El tratamiento de datos personales y el uso de fotografías o vídeos requerirán las autorizaciones correspondientes. La autorización de imagen para fines promocionales será independiente y podrá rechazarse sin impedir la participación en las actividades.

9 Incumplimiento de las normas

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a una advertencia y a la adopción de las medidas necesarias para proteger la seguridad y el bienestar de las personas presentes.
El profesorado podrá interrumpir cualquier ejercicio o actividad que considere insegura, aunque la persona participante desee continuar.
Cuando una conducta suponga un riesgo, altere el desarrollo de la clase o perjudique a otras personas, el centro podrá solicitar a la persona responsable que abandone la sesión.
La expulsión de una clase por incumplimiento de las normas no dará derecho a recuperar la sesión ni a solicitar la devolución de su importe.
Los incumplimientos graves o reiterados podrán dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso al centro y de la participación en sus actividades.
Se considerarán especialmente graves las conductas violentas, amenazantes, discriminatorias o de acoso; el uso no autorizado de los aparatos; la manipulación de los anclajes; la participación bajo los efectos de sustancias; y cualquier actuación que ponga en peligro a otras personas.
Los daños causados de forma intencionada o como consecuencia de un uso contrario a las instrucciones podrán ser reclamados a la persona responsable.
Las medidas se aplicarán teniendo en cuenta la gravedad de los hechos, su reiteración y las circunstancias de cada caso.

10 Documentación obligatoria y aceptación de las normas

La participación en las actividades estará condicionada a la correcta cumplimentación y firma de los documentos que Vennix considere necesarios para la gestión administrativa, la seguridad y el adecuado funcionamiento del centro.
La firma deberá realizarla la persona participante o, cuando se trate de una persona menor de edad, su madre, padre o representante legal.
Entre estos documentos podrán encontrarse la información y documentación relativa a protección de datos, derechos de imagen, cobertura o condiciones del seguro, declaración de salud, autorización para la participación de menores y cualquier otro documento relacionado con la actividad contratada.
Cuando un documento incluya consentimientos opcionales, la persona interesada podrá indicar expresamente si autoriza o no dicho uso.
Será responsabilidad de cada persona facilitar información completa, veraz y actualizada, así como comunicar cualquier cambio que pueda afectar a su participación o a la gestión de la actividad.
La falta de cumplimentación o firma de la documentación obligatoria podrá impedir la reserva, el acceso o la participación en las actividades hasta que esta se encuentre correctamente formalizada.
Vennix podrá solicitar la actualización o renovación de la documentación cuando se produzcan cambios en los datos facilitados, en las actividades contratadas, en las condiciones del centro o en los requisitos aplicables.
La firma dejará constancia de la aceptación de la versión de las normas disponible en ese momento. Vennix podrá actualizar estas normas por motivos organizativos, de seguridad o por cambios en sus servicios. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a través de los canales habituales del centro y, cuando resulte necesario, se solicitará una nueva aceptación.

Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2026